Semalt E-Commerce SEO: Cara Mengoptimalkan Konversi Di Toko Online Anda?


Memulai toko online hanyalah awal dari jalan untuk berjualan secara online. Untuk mencapai tujuan tersebut, dibutuhkan perhatian pada sejumlah elemen yang menentukan konversi di toko online. Apa gunanya mengarahkan banyak pengunjung ke situs web Anda?

Mendapatkan pengunjung ke toko web Anda secara teoritis tidak sulit. Ini adalah masalah mengalokasikan dana yang sesuai untuk tujuan ini, yang akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan pengguna dengan cepat, mis. berkat Iklan Google atau Iklan Facebook, atau dalam jangka panjang, mis. dengan berinvestasi di SEO. Tidak sulit untuk menggunakan anggaran yang kita miliki, tetapi toko itu seharusnya menguntungkan, jadi tujuannya harus membuat situs web yang akan menjual.

'' Anda tidak akan membuat semua orang yang mengunjungi situs web Anda untuk memesan produk apa pun, tetapi Anda harus bertujuan untuk memaksimalkan tingkat konversi Anda. ''

Apa sebenarnya konversi itu?


Ini adalah kinerja tindakan tertentu oleh pengguna - mis. di situs web yang merupakan etalase perusahaan, konversi mungkin mengirimkan pertanyaan dengan permintaan tawaran. Dalam kasus toko online, konversinya adalah penjualan. Untuk melacak apakah aktivitas yang dilakukan memberikan hasil yang diharapkan, Anda harus menganalisis tingkat konversi, yang memberi tahu Anda berapa persentase pengguna yang mengunjungi toko online Anda melakukan pembelian.

Contoh: Situs web Anda dikunjungi oleh 10.000 orang dalam 30 hari. Pengguna dan 200 dari mereka memesan produk. Dalam kasus ini, tingkat konversinya adalah 2%. Tapi apakah itu banyak? Sedikit? Tergantung.

Tingkat konversi dan industri

Anda dapat menghitung konversi umum untuk toko dan konversi bergantung pada sumber lalu lintas. Berikut adalah beberapa poin yang menjadi dasar tingkat konversi rata-rata Anda:
  • Halaman yang merekomendasikan produk dan situs web mitra: 5.44% ini adalah tingkat konversi tertinggi, dan dalam hal ini, kita berbicara tentang pengalihan ke halaman arahan, antara lain dari forum atau blog.
  • Email Pemasaran: 5,32 persen
  • Masukan langsung setelah memasukkan alamat situs web di browser (rujukan): 2,19 persen
  • Lalu lintas organik dari mesin telusur: 2.08 persen
Ini adalah rasio konversi keseluruhan, dan ada juga masalah industri. Tidak peduli apa yang Anda jual, mendapatkan tingkat konversi yang sama itu nyata. Dengan mempertimbangkan industri individu, terlihat seperti ini:
  • Makanan dan minuman: 3,58%
  • Kesehatan dan kecantikan: 3,08%
  • Game dan mainan: 2,43%
  • Perhiasan dan aksesoris: 2,14%
  • Rumah dan taman: 1,81%
  • Pakaian dan fashion: 1,85%
  • Olahraga dan rekreasi: 1,96%
  • Elektronik: 1,27%
  • Furnitur: 0,85%
Seperti yang Anda lihat, tingkat konversi sangat bervariasi. Untuk furnitur, rata-rata empat kali lebih rendah dibandingkan toko yang menjual makanan dan minuman. Ini perbedaan yang sangat besar.

Faktanya, dalam e-commerce, Anda harus terus menganalisis dan berusaha untuk meningkatkan hasil, karena pasar terus berubah, dan begitu juga dengan kebutuhan pelanggan. Bahkan jika Anda telah mencapai tingkat konversi yang adil, itu tidak berarti Anda harus berpuas diri. Anda tetap harus menganalisis toko Anda dan situs web pesaing Anda. Hanya dengan cara ini Anda akan mengembangkan bisnis Anda dan meningkatkan hasil Anda. Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda? Faktanya, langkah yang berbeda mungkin diperlukan untuk setiap toko.

Pengoptimalan konversi di toko online

Langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk meningkatkan tingkat konversi Anda bergantung pada tampilan halaman, kesalahan apa yang perlu diperbaiki. Ada kemungkinan Anda telah menerapkan banyak proposal saya di toko Anda, tetapi mungkin Anda akan menggunakan setidaknya beberapa di antaranya:

Mesin telusur internal yang efisien

Sangat sering terjadi saat saya mencari sesuatu di toko tertentu, saya menggunakanâ € ¦Pencarian Google. Mengapa? Karena fakta bahwa sering mesin pencari toko tidak dioptimalkan dan tidak menampilkan produk yang saya cari, meskipun robot memiliki sumber daya mereka sendiri. Kesalahan ketik juga menjadi masalah. Jika Anda membuat kesalahan di mesin pencari toko, Anda tidak akan sering melihat produk yang Anda cari, tetapi Google sudah akan menampilkannya, selama halaman tempatnya diindeks di Google. Petunjuk mesin pencari juga berharga.

Mesin telusur yang berfungsi buruk dapat mencegah pengguna melakukan pembelian di toko Anda.

Analisis sumber konversi

Seperti yang saya sebutkan, tergantung pada aktivitas pemasaran mana yang Anda pilih, efeknya mungkin berbeda. Rasio konversi rendah, mis. dari iklan Facebook, tidak selalu berarti bahwa menggunakan aktivitas semacam itu tidak menguntungkan. Biaya untuk mendapatkan pelanggan juga harus diperhitungkan. Ada kemungkinan bahwa ini adalah yang terkecil dalam kasus jejaring sosial ini. Analisis hasil harus dilakukan untuk kegiatan individu: SEO, Google Ads, perbandingan situs web atau pemasaran email. Jika sumber lalu lintas yang diberikan tidak efektif, tingkat konversinya rendah, dan biaya menjangkau pelanggan tinggi, lebih baik mentransfer dana yang digunakan untuk kegiatan tersebut ke bentuk iklan yang memberikan hasil terbaik untuk toko Anda.

Memperkenalkan navigasi sederhana

Pastikan bilah navigasi atas berisi semua kategori dan subkategori yang menarik minat pengguna Anda. Dia tidak harus mengklik melalui beberapa subhalaman untuk mendapatkan kategori yang dia minati - itu harus tersedia dari halaman muka. Hal lain - menu harus terlihat sempurna pada pandangan pertama, segera setelah membuka halaman.

Pemuatan halaman cepat

Dalam kasus e-niaga, laman toko seharusnya dimuat dalam hitungan detik. Saat Anda masuk ke situs web toko online dan ingin memesan produk, tetapi setiap subhalaman berikutnya membutuhkan waktu yang sangat lama untuk dimuat; apa yang akan kamu lakukan? Anda mungkin akan menemukan situs lain di mana tidak akan ada masalah seperti itu, dan begitu juga pengguna lain.

Faktanya ", penundaan satu detik dalam memuat halaman di perangkat seluler dapat mengurangi rasio konversi hingga 20%! Pengguna berharap situs dimuat tidak lebih dari 2 detik. Apakah terlihat seperti ini untuk toko Anda? Cari tahu cara mengurangi waktu muat halaman.

Pilihan opsi pengiriman

Tidak setiap pemilik toko online mampu menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan. Jika Anda tidak dapat melakukannya, pertama-tama, coba berikan harga yang wajar dan berikan pilihan. Bayangkan Anda ingin membeli produk seharga 20 dolar dan ongkos kirimnya sama. Maukah Anda memesannya? Sebaliknya tidak, dan sebagian besar pelanggan akan melakukannya. Akan berbeda jika ongkos kirimnya 5 sampai 8 dollar.

Menurunkan harga produk yang ditinggalkan

Pengguna memilih produk, menambahkannya ke keranjang, tetapi akhirnya menyerah. Lalu apa yang bisa kamu lakukan? Beri tahu dia bahwa harga item bermacam-macam ini telah diturunkan. Namun, ini bukan tentang menawarkan diskon seperti itu kepada semua pengguna internet, tetapi tentang mempersonalisasi tawaran tersebut. Di toko online, Anda juga dapat memenuhi opsi negosiasi harga, yaitu ketika Anda meninggalkan situs web; Anda akan ditanya seberapa besar Anda bersedia membayar untuk produk ini. Secara pribadi, saya sering berhasil menghemat beberapa puluh sen untuk pesanan.

Pilihan opsi pembayaran

Saat ini, pembelian cash on delivery tidak sepopuler dulu, dan ini termasuk fakta bahwa harganya lebih mahal. Setiap orang memiliki bentuk pembayaran pilihan yang berbeda untuk produk atau layanan. Beberapa lebih suka transfer online, seperti PayPal. Layak untuk memberikan lebih dari satu pilihan jika tidak Anda bisa kehilangan pelanggan.

Cara singkat untuk membeli produk

Lebih baik mempersingkat keranjang menjadi 2 tahap dan menghilangkan semua elemen di bagian halaman ini yang dapat mengganggu pelanggan untuk melakukan pemesanan. Namun, ada baiknya untuk mempresentasikan produk lain kepada pelanggan yang memesan barang atau layanan tertentu. Ini akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan jumlah pesanan rata-rata per pembeli.

Menjaga keamanan pengguna

Tampaknya penggunaan sambungan aman oleh toko sekarang menjadi standar, tetapi masih ada beberapa situs yang tidak menyediakannya. Bagaimana Anda mengenali situs tersebut? Di samping alamat situs web, mis. di Chrome, informasi yang ditunjukkan pada gambar di bawah akan muncul.

Pesan seperti itu tidak mungkin mendorong belanja. Sementara itu, sertifikat SSL bahkan tersedia secara gratis. Apa yang sebenarnya dilakukannya? Berkat itu, data yang dikirim antara pengguna dan perangkat dienkripsi dan tidak dapat diubah atau dicegat. Situs web toko juga harus berisi informasi yang diperlukan yang akan menjadi sinyal bagi pengguna bahwa dia dapat membeli dengan aman. Tentang regulasi atau kebijakan keamanan. Detail kontak, termasuk nomor telepon rumah, adalah wajib. Sebelum pembelian pertama, pelanggan dapat memverifikasi keberadaan toko tersebut. Jika tidak ada yang menjawab telepon, mereka mungkin tidak akan memesan.

Jika tidak ada sertifikat SSL di situs web Anda, bagaimana pengaruhnya terhadap situs web Anda?

  • Posisi lebih lemah - tampilan halaman lebih sedikit

SSL (Lapisan Soket Aman) adalah protokol internet; tugasnya adalah mengamankan data di situs web dengan mengenkripsi seluruh koneksi. Ketika pengguna mengunjungi situs web, koneksi dibuat antara browser dan server situs web. Sertifikat SSL membuat koneksi itu dienkripsi dan diamankan. Setiap tindakan yang dilakukan di situs web - mengirim data dalam bentuk, melakukan pembelian tidak akan bocor ke pihak ketiga dan tidak akan dialihkan ke tempat lain di web.

Sertifikat SSL, atau lebih tepatnya kekurangannya, berdampak signifikan pada jumlah orang yang mengunjungi situs web Anda. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, keamanan online menjadi semakin penting. Segala sesuatu yang penting dan melayani pengguna juga dihargai oleh mesin pencari Google. Ini berdampak besar pada posisi situs web kami. Halaman-halaman tanpa sertifikat SSL yang diimplementasikan akan berada di posisi yang lebih rendah dibandingkan halaman pesaing yang memiliki sertifikat ini. Juga ini akan langsung diperdagangkan ke dalam jumlah tampilan toko online atau halaman kartu bisnis Anda.

  • Menyisih dari pembelian online

Situs web Anda tanpa sertifikat SSL akan jauh lebih tidak terlihat di hasil pencarian, tetapi pengguna masih memiliki kesempatan untuk menemukannya. Sayangnya, tanpa sertifikat yang diterapkan, rasio pentalan Anda akan jauh lebih tinggi. Semua berkat pesan, pengunjung Anda akan mendapatkannya dari browser, terlepas dari apakah itu browser Chrome atau Firefox. Pelanggan Anda akan mendapatkan peringatan bahwa situs yang mereka kunjungi saat ini tidak aman dan "BERBAHAYA". Jenis informasi ini dapat secara efektif menakut-nakuti calon pembeli barang atau jasa Anda, dan kepercayaan pada perusahaan Anda akan turun secara signifikan.

Pendaftaran dan login sederhana

Pada tahap pertama menyiapkan akun, ini membutuhkan, misalnya, hanya alamat email dan kata sandi, dan data lain saat melakukan pemesanan. Formulir yang lebih panjang tidak harus menghalangi pengguna untuk membuat akun, tetapi yang terpenting, ingatlah untuk memperbaikinya. Tambahkan catatan untuk setiap bidang sehingga pengguna jelas tentang informasi apa yang harus mereka berikan dan dalam bentuk apa.

Situs web maskapai penerbangan bertarif rendah yang populer dapat menjadi peringatan, di mana informasi tentang bentuk untuk memasukkan nomor telepon tidak jelas. Efek? Puluhan topik di forum Google di mana para pengguna menanyakan bagaimana cara melalui tahap pendaftaran. Ini adalah kesalahan serius yang mungkin menyebabkan hilangnya sejumlah besar pelanggan potensial.
Perlu juga dicatat bahwa sekarang hampir standar untuk memungkinkan pengguna melakukan pembelian sebagai "tamu" tanpa perlu mendaftar.

Deskripsi produk khusus

Di satu sisi, deskripsi produk bagus untuk ditulis dengan mempertimbangkan prinsip SEO, sehingga deskripsi tersebut terlihat jelas di hasil organik mesin pencari Google, tetapi di sisi lain, harus meyakinkan pengguna untuk membeli. Fokus pada keuntungan terpenting dari produk dan informasi yang relevan bagi mereka yang tertarik. Apakah Anda mendapatkan pertanyaan terkait item tertentu dalam koleksi? Jadi lengkapi uraiannya dengan informasi ini.

Ringkasan

Tindakan di atas hanya solusi terpilih yang dapat membantu meningkatkan konversi di toko online. Bergantung pada situs Anda, pekerjaan lain mungkin efektif. Perlu terus-menerus mengembangkan toko, memperkenalkan perubahan, dan menganalisis manfaat yang dimilikinya.

mass gmail